Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1. 30-Tage-Rückgabefrist
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
2. Wie man eine Rücksendung einleitet
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shiningirl.com.
Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
10-28 116th St, College Point, NY 11356
Attn: Amber
Sie können sich auch in Ihr Kundenkonto einloggen und unser Self-Service-Retourenportal nutzen:
https://account.shiningirl.com
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit unter service@shiningirl.com bei allen Fragen bezüglich Rücksendungen kontaktieren.
3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.
4. Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel
Wir können keine Rücksendungen für die folgenden Artikel akzeptieren:
- Reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shiningirl.com