Genevieve Kinderkleid

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1. Bestellabwicklung & Produktionszeit

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird diese innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
Für Sonderanfertigungen beträgt die geschätzte Produktionszeit 14 Tage, bevor die Bestellung versandt wird.
Ihre gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit der Bestellung + Produktionszeit + Versandzeit.

In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 20 Tagen.
Für Artikel, die bereits auf Lager sind, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 7 Tagen.

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2. Versandmethoden & Gebühren

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (5–12 Tage)
2. Expressversand (3–6 Tage)

Bestellungen über 150 $ sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 150 $ wird eine Versandgebühr von 8,9 $ erhoben.
Expressversand ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

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3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Sie erhalten auch E-Mail-Updates bezüglich Ihres Bestellstatus und des voraussichtlichen Lieferdatums. (Verfolgen Sie Ihre Bestellung)

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4. Lieferprobleme

Sollten Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. (service@shiningirl.com)
Wir werden mit unserem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.

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5. Versandbeschränkungen

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder APO-Adressen liefern. Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren oder andere Kosten, die durch eine vom Kunden verursachte Nichtlieferung entstehen.

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6. Eigentum und Gefahrübergang

Alle auf unserer Website gekauften Artikel werden gemäß einem Versandvertrag hergestellt.
Dies bedeutet, dass Eigentum und Gefahr des Verlusts auf Sie übergehen, sobald wir die Artikel an den Versanddienstleister übergeben haben.

Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien – einschließlich Tarifen, Lieferzeiten und möglichen Verzögerungen – finden Sie auf unserer Online-Kundenservice-Seite oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@shiningirl.com

1. 30-Tage-Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 

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2. Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shiningirl.com.
Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

10-28 116th St, College Point, NY 11356
Attn: Amber

Sie können sich auch in Ihr Kundenkonto einloggen und unser Self-Service-Retourenportal nutzen:
https://account.shiningirl.com

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter service@shiningirl.com bei allen Fragen bezüglich Rücksendungen kontaktieren.

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3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.

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4. Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Wir können keine Rücksendungen für die folgenden Artikel akzeptieren:

1. Reduzierte Artikel
2. Geschenkkarten

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5. Rückerstattungen 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shiningirl.com