Política de devoluciones y reembolsos
1. Plazo de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en service@shiningirl.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
10-28 116th St, College Point, NY 11356
Attn: Amber
También puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente y utilizar nuestro portal de devoluciones de autoservicio:
https://account.shiningirl.com
Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. La tarifa de envío de devolución será responsabilidad del cliente.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puedes contactarnos en service@shiningirl.com con cualquier pregunta relacionada con devoluciones.
3. Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.
Evaluaremos el problema y lo corregiremos lo antes posible.
4. Excepciones / Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones para los siguientes casos:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en service@shiningirl.com